A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um marco na história da segurança de informações pessoais. Como lidam com uma grande quantidade de dados de clientes e outras pessoas que se relacionam, as empresas precisam conhecer essa legislação.
Dessa forma, é possível aplicá-la no negócio e evitar multas. Sua empresa conhece essa legislação? Se não, é preciso dar treinamento LGPD para a sua equipe.
Neste artigo, explicaremos a importância desse tipo de aprendizagem. Mostraremos também como aplicar a LGPD no seu negócio. Acompanhe os próximos tópicos!
Afinal, o que é a LGPD nos negócios?
É difícil dissociar a LGPD do universo corporativo. Afinal, como dito na introdução, as organizações precisam lidar com dados pessoais. Por meio deles, essas instituições movimentam seus negócios, por exemplo, oferecendo produtos e serviços alinhados com o perfil do público-alvo.
Devido a essa ligação entre dados e empresas, as regras da LGPD tocam em várias áreas internas dos negócios. A seguir, apontamos algumas delas.
Relacionamento com os clientes
De acordo com o artigo 52 da LGPD, os agentes de tratamento de dados (como as empresas) estão sujeitos a sanções administrativas (advertências, multas, bloqueio dos dados pessoais etc.) se não cumprirem as regras da legislação. Além dessas punições, o negócio também pode ter a sua reputação manchada perante os clientes.
Por outro lado, quando a organização segue à risca as normas da LGPD, os consumidores se sentem confiantes e confortáveis para compartilhar as suas informações. O resultado é a construção de uma boa reputação não só perante os clientes como também no mercado de atuação da empresa.
Finanças
A LGPD pode impactar nas finanças da organização. Como assim? No tópico anterior, citamos que entre as sanções administrativas impostas em caso de descumprimento das regras, estão as multas. Segundo o inciso ll do artigo 52, o valor pode chegar a até 2% do faturamento anual do negócio. Já o teto desse percentual chega a 50 milhões de reais por infração.
Além dessas multas, o negócio pode ser responsabilizado civilmente pelos danos e perdas causados aos titulares dos dados. Se isso acontecer, a empresa arcará com os custos vindos de passivos judiciais (processos): taxas, tributos e honorários advocatícios.
Para diminuir os riscos de uma penalização nesse sentido, a organização precisará dar treinamento LGPD para as equipes que mais lidam com dados pessoais, como: os recursos humanos (RH) e o departamento pessoal (DP).
Marketing
As ações das campanhas de marketing das empresas são pautadas em dados pessoais. Desde a elaboração até a efetivação das estratégias, é necessário coletar, armazenar e descartar informações de clientes, parceiros de negócios, investidores e fornecedores.
Sim, a LGPD também elenca limites para esse tipo de tratamento de dados. Sendo assim, as organizações precisam pedir permissões específicas para coletar dados em cadastros, formulários, pesquisas e rastreamento de ações de usuários online.
Além disso, as empresas não podem armazenar dados sensíveis que geram atos discriminatórios, como: idade, gênero, religião, etnia, posicionamento político etc.
Mercado internacional
Se no Brasil temos a LGPD, na Europa existe a General Data Protection Regulation (GDPR). Pelo mundo, muitos outros países estão adotando ou já implantaram legislações específicas para segurança de dados, como a Personal Information Protection and Eletronic Documents Act (PIPEDA) do Canadá.
Mas como essas legislações afetam as transações comerciais internacionais? Um dos principais efeitos é a garantia de que os dados pessoais estarão seguros ao entrarem nos sistemas de países estrangeiros.
Por exemplo, a GDPR determina que a transferência de informações de pessoas dos países da União Europeia só acontecerá se o país de destino tiver leis de proteção de dados.
Importância em adequar as empresas à LGPD
A LGPD e seus impactos nas relações empresariais é um caminho sem volta.
Isso significa que: ou as empresas se alinham com as regras ou arcam com as consequências de não as aplicar. Quando o pensamento é cumprir essa legislação, os benefícios são enormes, A seguir, apontamos alguns deles.
Possibilidade de multa de penalidade
Em vez de gastar dinheiro com o pagamento de multas por descumprimento da LGPD, o negócio pode direcionar os seus recursos para objetivos nobres. Um deles é o investimento em treinamento LGPD para as equipes internas.
Desse modo, os profissionais estarão a par das regras e políticas de proteção de dados. Evitando sanções judiciais e prejuízos financeiros para a empresa.
Evitar perda de dados
As empresas que perdem dados pessoais são, muitas vezes, vítimas de criminosos virtuais. Porém, se tornam culpadas perante a justiça por não tomar medidas de proteção às informações. Por outro lado, ao se adequar a LGPD, a organização evita essa situação desagradável e perigosa.
Conquistar confiança e credibilidade
Uma política de tratamento de dados embasada na LGPD, gera credibilidade para o negócio. Desse modo, a organização ganha mais visibilidade e novas pessoas para se relacionar.
O resultado pode ser a elevação do valuation (valor da marca no mundo dos investimentos). Isso impulsiona o preço das ações no mercado financeiro e atrai novos aportes para a organização.
Fidelizar clientes
O sonho de toda a empresa é fidelizar clientes. Como a LGPD pode ajudar? Cumprindo as regras dessa legislação, o negócio utilizará os dados pessoais de maneira segura e inteligente.
Quando percebem isso, os consumidores não desejam arriscar compartilhar seus dados com outras empresas. Sendo assim, a organização mantém a sua lucratividade.
Maior segurança jurídica
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) é responsável pela fiscalização e aplicação de penalidades por descumprimento da LGPD.
Como dito, a Justiça Cível também pode penalizar as empresas que não obedecem à legislação. Para não sofrer essas consequências e ter segurança jurídica, é necessário se adequar a LGPD.
Reputação da empresa
O negócio que conhece e aplica as normas da LGPD se projeta como confiável no mundo dos negócios. Dessa forma, será mais difícil ter comentários negativos sobre a falta de proteção aos dados nas mídias e canais digitais.
Pelo contrário, sempre que alguém for pesquisar sobre a reputação da organização, encontrará excelentes recomendações.
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